Termini e Condizioni di Servizio
Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026
Il presente documento disciplina l’utilizzo della piattaforma FitSuite. L’accesso e l’uso del sito implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini. In caso di mancata accettazione, l'utente è invitato a non utilizzare la piattaforma.
1. Fornitore del Servizio
La piattaforma è gestita dal Team FitSuite (fitsuite.it@gmail.com). In caso di controversie o reclami, è possibile contattare direttamente il Team tramite i canali indicati.
1-bis. Accesso Riservato ai Maggiorenni
L'utilizzo di FitSuite è riservato a persone che hanno compiuto 18 anni. La dichiarazione esplicita di maggiore età è richiesta anche per Google e per gli account già esistenti. Si tratta di un'autodichiarazione dell'utente, non di una certificazione o verifica documentale effettuata da FitSuite. Non fornire dichiarazioni false né inserire dati personali di minorenni per conto di altri.
Se non hai 18 anni, non proseguire nell'uso delle funzioni del servizio. Rimangono accessibili la gestione dell'account, la disdetta dell'abbonamento, il recesso, la cancellazione e l'esercizio dei diritti privacy. In caso di segnalazioni o informazioni attendibili su un account minorenne, FitSuite valuta restrizioni e gestione dei dati nel rispetto della legge, senza applicare una cancellazione indiscriminata automatica.
2. Oggetto del Servizio
Il presente contratto disciplina l’utilizzo della piattaforma FitSuite (ospitata ufficialmente su fitsuite.it), gestita dal Team FitSuite. La piattaforma fornisce agli utenti strumenti digitali avanzati per la generazione e la gestione di schede di allenamento ed esercizi fisici tramite sistemi di automazione e Intelligenza Artificiale.
2. Informativa sull'Intelligenza Artificiale (AI Act 2026)
In conformità con il Regolamento Europeo sull'Intelligenza Artificiale (AI Act 2026), l’utente è informato che:
- Le schede di allenamento e i suggerimenti tecnici forniti da FitSuite sono generati tramite sistemi di Intelligenza Artificiale (IA).
- L'output dell'IA si basa esclusivamente sui dati inseriti dall'utente e non prevede una supervisione umana costante per ogni singolo piano generato.
- Tali contenuti hanno scopo puramente informativo e non sostituiscono in alcun modo una consulenza professionale, medica o fisioterapica.
- FitSuite si impegna a garantire la trasparenza e la sicurezza dei propri modelli, monitorando costantemente la qualità delle risposte generate.
3. Uso degli Allenamenti e Responsabilità
FitSuite offre strumenti per creare, generare, modificare e condividere programmi di allenamento. Le proposte AI possono contenere errori e non costituiscono una diagnosi, una prescrizione medica o una verifica dell'idoneità individuale all'attività fisica.
- Idoneità e sicurezza: Prima di iniziare o modificare un programma, valuta la tua idoneità con un professionista qualificato, soprattutto in presenza di patologie, infortuni, gravidanza, dolore o altre condizioni rilevanti. La piattaforma non acquisisce un certificato medico e la mancata richiesta non equivale a una conferma di idoneità.
- Esecuzione e carichi: Le indicazioni e le immagini non sostituiscono la verifica della tecnica. Concorda esercizi e carichi con un professionista; interrompi l'attività in caso di dolore, malessere o sintomi anomali e richiedi assistenza appropriata.
- Schede del trainer: Il professionista che crea, modifica, seleziona o approva una scheda per un cliente è responsabile delle proprie valutazioni professionali, dell'adeguatezza del programma e delle istruzioni impartite, anche quando utilizza l'AI come supporto. FitSuite non verifica né certifica le sue qualifiche e non approva automaticamente la scheda perché è stata condivisa.
- Responsabilità della piattaforma: Nei limiti consentiti dalla legge, FitSuite non risponde delle scelte professionali autonome del trainer né di danni imputabili esclusivamente a tali scelte o a un utilizzo scorretto dell'utente. Restano ferme le responsabilità di FitSuite per propri atti, omissioni o difetti del servizio, quelle per dolo o colpa grave e tutte le tutele inderogabili, incluse quelle per danni alla persona e protezione dei dati. La revisione del trainer non elimina eventuali responsabilità proprie di FitSuite.
4. Periodo di Prova e Pagamenti
- Prova Gratuita: La prima attivazione idonea di un piano a pagamento prevede un periodo di prova di 30 giorni. La registrazione al piano Free, da sola, non avvia un abbonamento a pagamento. Per prevenire gli abusi, la prova non può essere ripetuta con lo stesso account o metodo di pagamento. Durante la prova l'accesso alle funzionalità incluse nel piano scelto è gratuito.
- Pagamenti via Stripe: Per attivare la prova è necessario inserire un metodo di pagamento valido tramite il sistema protetto Stripe. Al termine dei 30 giorni di prova, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente al costo indicato nella pagina dei piani, salvo disdetta dell'utente.
- Fatturazione: Se non viene effettuata la disdetta entro il periodo di prova, il primo addebito avverrà il 31° giorno.
- Controlli di attivazione: Se la prova non è disponibile o il metodo di pagamento non supera i controlli necessari, l'attivazione viene bloccata o la prova viene annullata, con un messaggio di errore. Il rifiuto non viene trasformato automaticamente in un acquisto con addebito immediato. I rinnovi di un abbonamento validamente attivato seguono invece le condizioni accettate al checkout.
- Sicurezza: FitSuite non memorizza i dati della tua carta di credito, che sono gestiti esclusivamente da Stripe secondo i più alti standard di sicurezza (PCI-DSS).
5. Recesso, Disdetta e Rimborsi
- Recesso del consumatore: Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto di abbonamento entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo, fatte salve eventuali estensioni previste dalla legge. FitSuite non considera il semplice utilizzo iniziale della piattaforma come rinuncia automatica a questo diritto.
- Come esercitarlo: Puoi usare la funzione “Recedere dal contratto” nelle impostazioni, confermando nome, contratto interessato e indirizzo email per la ricevuta, oppure inviare una dichiarazione esplicita a fitsuite.it@gmail.com. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine applicabile; non devi attendere l'approvazione del Team per esercitare il diritto.
- Modulo facoltativo: Puoi scrivere: “Con la presente comunico il recesso dal contratto di abbonamento FitSuite concluso il [data], relativo al piano [piano o riferimento ordine]. Nome e cognome: [nome]. Email dell'account: [email]. Data della comunicazione: [data].” L'utilizzo di questo testo non è obbligatorio.
- Rimborso da recesso: Gli importi dovuti sono rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, mediante lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi aggiuntivi. FitSuite non applica una perdita automatica del diritto di recesso sulla base dell'eccezione per i contenuti digitali scaricabili.
- Prova gratuita: Quando il checkout prevede una prova di 30 giorni, puoi annullare il rinnovo prima della sua scadenza senza il primo addebito. La prova è un beneficio commerciale distinto dal diritto di recesso.
- Disdetta del rinnovo: Puoi disdire il rinnovo automatico dal portale abbonamenti accessibile nelle impostazioni. La disdetta evita i successivi rinnovi; da sola non comporta il rimborso del periodo già iniziato. Restano applicabili il diritto di recesso, ove esercitabile, e gli altri diritti previsti dalla legge.
- Servizio non conforme: Restano integri i rimedi di legge per mancata fornitura o difetti di conformità del servizio digitale, inclusi, nei casi previsti, ripristino, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso. Questi diritti non sono esclusi dalla scadenza della prova o del termine ordinario di recesso.
6. Evoluzione dei Servizi (Nutrizione e Consigli Alimentari)
Il Team FitSuite si riserva il diritto di introdurre in futuro funzionalità relative a consigli nutrizionali, calcolo delle calorie e macro-nutrienti. L'utente è consapevole che tali informazioni avranno esclusivamente carattere orientativo e non prescrittivo, e non sostituiranno mai il parere di un medico nutrizionista o dietologo.
7. Accessibilità (European Accessibility Act 2025/2026)
FitSuite si impegna a rendere la propria piattaforma accessibile a tutti gli utenti, incluse le persone con disabilità, seguendo le linee guida WCAG 2.2 e in conformità con l'European Accessibility Act (EAA). In caso di difficoltà nell'utilizzo dell'interfaccia, l'utente può inviare una segnalazione ai contatti del Team per richiedere assistenza o suggerire miglioramenti.
8. Gestione Reclami e Segnalazioni (Digital Services Act)
In conformità con il Digital Services Act (DSA), FitSuite mette a disposizione un punto di contatto digitale per la segnalazione di malfunzionamenti, problemi tecnici o contenuti inappropriati. Il Team si impegna a gestire ogni reclamo entro i tempi previsti dalla normativa europea, garantendo trasparenza nella risoluzione e un processo di notifica chiaro.
9. Area Riservata e Infrastruttura (Firebase)
- Account: L'account utente è personale e non cedibile. L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali. Lo Username scelto è ricercabile dagli altri utenti autenticati e visibile nelle condivisioni. Attivando un link pubblico, il contenuto della scheda e le informazioni sull'autore mostrate nella pagina diventano consultabili da chiunque possieda il link, che può essere inoltrato.
- Infrastruttura: Il sito poggia su servizi Firebase (Google Cloud), garantendo gli standard di sicurezza, scalabilità e protezione dati richiesti dalla legge.
- Sospensione: Il Team FitSuite si riserva il diritto di sospendere o eliminare l'account in caso di violazioni dei termini, attività fraudolente, uso improprio dei sistemi di IA o comportamenti dannosi per la piattaforma.
9-bis. Condizioni per Trainer e Professionisti
Il trainer opera autonomamente e non diventa un dipendente, incaricato sanitario o rappresentante di FitSuite per il solo utilizzo della piattaforma. Il rapporto professionale con il cliente, i compensi, l'acquisizione delle informazioni necessarie e la valutazione delle controindicazioni sono gestiti dal trainer, nel rispetto dei limiti delle proprie qualifiche e delle attività riservate.
Prima di consegnare una scheda, il trainer ne controlla esercizi, carichi, progressioni e adeguatezza individuale, anche se la scheda è stata generata dall'AI. Non può presentare l'output come approvato da FitSuite, sostitutivo di una valutazione medica o privo di rischi. Il cliente conserva i propri diritti verso il trainer e, per le responsabilità proprie della piattaforma, verso FitSuite secondo il punto 3.
9-ter. Trattamento dei Dati per Conto del Professionista
Quando il professionista determina finalità e modalità del trattamento dei dati dei propri clienti e utilizza FitSuite per gestirli, agisce come titolare e incarica FitSuite quale responsabile per le sole operazioni svolte per suo conto. FitSuite resta titolare per i trattamenti autonomi relativi ai propri account, alla sicurezza e alla gestione contrattuale, secondo l'informativa privacy. Questo accordo riguarda la durata dell'utilizzo del servizio, l'organizzazione e condivisione delle schede e, se richiesta legittimamente, la generazione AI; può comprendere dati identificativi, contatti, programmi, note e dati fisici o sulla salute di clienti e atleti.
- Istruzioni e liceità: Le istruzioni documentate sono costituite da queste condizioni e dalle operazioni richieste tramite il servizio o per iscritto. Il professionista informa i clienti, dispone di un'idonea base giuridica, raccoglie e documenta l'eventuale consenso esplicito necessario per i dati sanitari e inserisce solo dati pertinenti. L'accettazione di queste condizioni o della casella AI non sostituisce il consenso del cliente. FitSuite segnala istruzioni che ritiene contrarie alla normativa e tratta i dati solo su istruzioni documentate, salvo obblighi di legge di cui informa il titolare quando consentito.
- Riservatezza e sicurezza: FitSuite limita l'accesso alle persone autorizzate e vincolate alla riservatezza e adotta misure adeguate al rischio ai sensi dell'art. 32 GDPR, inclusi controllo degli accessi, trasmissione cifrata e gestione degli incidenti. L'utilizzo di fornitori cloud non esclude questi obblighi.
- Fornitori: Il professionista autorizza in via generale il ricorso a fornitori cloud Google/Firebase e, per le generazioni richieste, Google Gemini, nei ruoli effettivamente applicabili. L'elenco aggiornato e le informazioni sulle garanzie sono richiedibili via email. FitSuite comunica preventivamente modifiche ai sub-responsabili, consentendo obiezioni motivate, e impone obblighi equivalenti di protezione dei dati. Le autorizzazioni non sostituiscono gli accordi necessari con ciascun fornitore o le garanzie per i trasferimenti internazionali.
- Assistenza e incidenti: Tenendo conto delle informazioni disponibili e della natura del trattamento, FitSuite assiste il professionista per i diritti degli interessati e gli obblighi degli artt. 32–36 GDPR; comunica senza ingiustificato ritardo le violazioni di dati personali di cui viene a conoscenza. Il professionista inoltra tempestivamente le richieste pertinenti a fitsuite.it@gmail.com.
- Fine del servizio: Su scelta del professionista, FitSuite restituisce o cancella i dati trattati per suo conto e le copie, salvo conservazioni imposte dalla legge. Modalità ed esportazione sono concordate via email, tenendo conto dei diritti degli altri interessati e dei trattamenti autonomi distinti.
- Verifiche e responsabilità: FitSuite mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell'art. 28 GDPR e consente le verifiche previste dalla legge. Ciascuna parte risponde per i propri obblighi; nessuna clausola trasferisce al professionista le responsabilità inderogabili di FitSuite o limita i diritti degli interessati.
10. Proprietà Intellettuale
- Sito e IA: I diritti sui componenti originali del software, sul design e sui segni distintivi di FitSuite spettano ai rispettivi titolari. I modelli Google Gemini, le librerie, le immagini e gli altri materiali di terzi restano soggetti ai diritti e alle condizioni dei loro titolari; FitSuite non ne rivendica la proprietà esclusiva.
- Contenuti Generati: Nei limiti dei diritti di cui dispone e delle funzionalità del piano attivo, FitSuite autorizza l'uso, la modifica e la consegna delle schede generate anche nell'attività professionale del personal trainer verso i propri clienti. Il piano PT consente la condivisione professionale prevista dall'offerta. Non sono garantite esclusività, originalità o proteggibilità delle risposte AI. L'autorizzazione sulle schede non consente di rivendere il software FitSuite o estrarre e redistribuire il catalogo e i materiali di terzi al di fuori delle rispettive licenze.
11. Modifiche ai Termini
Le correzioni editoriali e i chiarimenti che non modificano diritti, prezzi o funzionalità possono essere pubblicati aggiornando la data del documento. Le modifiche necessarie per rispettare la legge o mantenere sicurezza e conformità del servizio sono comunicate indicando motivo, contenuto e decorrenza; un intervento urgente non elimina i diritti dell'utente.
Le modifiche sostanziali delle condizioni sono comunicate via email, in forma conservabile, con almeno 30 giorni di preavviso, salvo obblighi di legge o interventi urgenti di sicurezza che richiedano tempi diversi. La comunicazione distingue le condizioni contrattuali dalle modifiche delle funzionalità e indica gli eventuali diritti di disdetta o recesso. Una semplice notifica sul sito non sostituisce tale comunicazione.
Per un servizio digitale fornito nel tempo, le modifiche ulteriori rispetto a quelle necessarie per mantenerlo conforme sono ammesse soltanto quando previste dal contratto e giustificate, per esempio, da cambiamenti tecnologici, interoperabilità o evoluzione delle funzioni, senza costi aggiuntivi. Se incidono negativamente sull'accesso o sull'uso in misura non trascurabile, l'utente riceve un preavviso ragionevole via email e può recedere gratuitamente entro 30 giorni dalla ricezione dell'informazione o dalla modifica, se successiva, salvo i casi in cui possa mantenere senza costi il servizio conforme e senza tale modifica.
Gli aumenti di prezzo non modificano retroattivamente periodi già pagati. Per i contratti esistenti non viene introdotto un potere generale di aumento unilaterale: eventuali nuove condizioni economiche richiedono una base contrattuale valida e le comunicazioni e accettazioni necessarie. Nessuna modifica può eliminare le tutele inderogabili del consumatore.
12. Foro Competente
Per ogni controversia derivante dai presenti Termini o dall'uso del servizio, il foro competente sarà quello di residenza o domicilio dell'utente, in conformità con la normativa italiana a tutela del consumatore (Foro del Consumatore).
Contatti
Per supporto, segnalazioni o assistenza sull'accessibilità: fitsuite.it@gmail.com